При наступлении гарантийного случая, Покупатель обязан незамедлительно известить интернет-магазин vauler.com о выявленных недостатках товара и предоставить копии следующих документов:
Заявление Покупателя на рассмотрение гарантийного случая.
Заказ-наряд, оформленный СТО, подписанный уполномоченным сотрудником и заверенный печатью организации, об установке товара на автомобиль с указанием:
- VIN;
- марка автомобиля;
- модификация;
- номер двигателя;
- дата проведения работ;
- перечень выполненных работ;
- название установленного Товара, с указанием каталожного номера;
- пробег транспортного средства на момент проведения работ.
Акт выполненных работ с документом об их оплате.
Сертификат соответствия (с указанием автомобилей) на право оказания услуг предоставляемых СТО, лицензию и приложение к сертификату.
Акт дефектовки, оформленный СТО, с указанием полных данных автомобиля, следующего содержания:
- VIN;
- марка автомобиля;
- модификация;
- номер двигателя;
- дата проведения дефектовки;
- перечень выполненных работ, необходимых для дефектовки товара;
- название дефектного товара, в отношении которого велись работы, с указанием каталожного номера;
- пробег автомобиля на момент проведения дефектовки.
В акте должна быть указана конкретная причина, объясняющая претензию к товару, вследствие чего она была выявлена. Акт дефектовки должен иметь печать и подписи уполномоченных лиц организации, проводившей ремонт автомобиля.
Заполненный гарантийный талон, если таковой предусмотрен производителем товара.
Стикер и накладная Продавца.
Одновременно с документами Покупателем предоставляется претензионный товар в полной комплектности, существовавшей на момент поставки товара.